岗位职责:
1. 负责监督管理工作,助力日常运营的高效开展。
2. 向各领班分配任务,进行工作督导,协同部门间工作,确保整体工作流程顺畅。
3. 妥善处理客户投诉,制定并完善相应的应对预案,提升客户满意度。
4. 组织并落实部门培训工作,定期开展绩效评估,推动团队能力与业绩提升。
5. 对餐厅各时段进行检查,确保运营有序,并完善相关预案,保障餐厅稳定运营。
任职要求:
1. 具备丰富的餐饮行业管理经验,熟悉餐厅运营流程。
2. 拥有出色的组织协调能力,能有效管理团队并处理部门间协作问题。
3. 具备优秀的沟通能力,擅长与客户及团队成员进行良好沟通。
4. 拥有较强的问题解决能力,能迅速应对并妥善处理客诉等突发情况。
5. 掌握专业的培训与绩效评估技能,助力团队成长与发展。
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