【工作职责】
1、开展每日日常质检工作，全面检查饭店各区域基础环境卫生、设施设备状态，督查各岗位服务标准执行情况；
2、每日监测本部及分公司委管项目****评价，梳理**线下宾客反馈；
3、主动收集宾客意见与体验反馈，整理汇总服务优化建议；
4、负责宾客各类投诉接待与处置工作，及时安抚宾客情绪；
5、按照工作安排，承担眉山市内不定期外出巡检任务；
6、完成部门经理交办的其他临时性工作。

【任职条件】
1、大专及以上学历、品行良好；
2、普通话流利，善于沟通，具有亲和力；
3、沟通协调能力、应急处置能力良好，能妥善处理宾客投诉；
4、具备良好的服务意识、团队协作能力与抗压能力；
5、熟练使用办公软件，可独立完成资料归档、数据统计、PPT汇报等工作；
6、工作严谨负责、原则性强、执行力高，服从工作安排，能适应临时性工作及接待任务。

工作地址

眉山市子由路1号

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