岗位职责
1. 负责大堂现场管理,统筹接待流程与服务标准执行
2. 协调各部门运作,处理突发客诉及紧急状况
3. 监督员工仪容仪表,确保服务规范与质量达标
任职要求
1. 酒店管理或相关专业专科以上学历,3年以上前厅经验
2. 具备优秀沟通协调能力,熟悉酒店运营管理系统
3. 抗压能力强,能适应倒班制,具备团队协作精神
4. 持有英语等级证书或大型连锁酒店任职经验者优先
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