岗位职责
1.负责前厅班组日常管理，统筹班次人员分工、现场服务调度，把控服务流程、服务礼仪，带领班组完成接待任务。
2.负责重要客户到店接待、  现场服务跟进做好客情回访，记录客户偏好、需求，建立客户信息，提升老客复购与满意度。
3.现场处置客诉，快速协调处理用餐过程中的各类问题，降低客户不满。
4.督导班组卫生、摆台、餐前准备、餐后收尾工作，落实门店服务标准。
5.对基层服务员工做现场带教，服务规范培训，监督员工工作状态，做好班次工作交接。
6.收集宾客意见，  同步反馈给管理层，协助优化服务细节。
任职要求
1.有餐饮领班、前厅主管相关工作经验。
2.熟悉重要客户接待流程，具备客户回访维护意识,懂得客情沟通。
3.善于沟通应变，能独立处理客诉，有团队管理能力，能带教新员工。
4.服务意识强，做事细致，有责任心。

工作地址

眉山市东坡区湖滨路南四段238号一244号

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