要求:有客房工作经验
主要职责﹣(职务的主要工作)
履行客房服务员的职责,客房经理不不在时,将承担客房部经理的工作
根据客房入住率,协助合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备。
监督客房部的员工工作,确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务
负责实施所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训
定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修
准备并监督任务表,确保清洁的有效性并保持所有公共区域的清洁卫生
建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理
保持与其他部门和上级领导的交流,确保信息畅通。
检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。
巡视洗衣阁,维护和检查操作程序,确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。
参加定期的部门例会
确定并确保在现实成本情况下,实现清洁、维修、客房补给用品的可能性标准
监督外部承包商,确保合同履行(如有)
执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序。
准备执行在紧急情况下分配的任务,如消防、断电及威胁
以下方面相关的客房部标准与程序的执行:
客房清洁
布草保养
公共区服务
随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动
客房消毒
每日查房
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