岗位职责:
1. 负责接待酒店宾客,办理入住、退房等手续,提供高效、专业的服务。
2. 准确记录宾客信息,确保信息完整、无误。
3. 解答宾客关于酒店服务、设施等方面的咨询,提供优质的客户服务。
4. 处理宾客投诉和特殊需求,及时协调相关部门解决问题。
5. 协助酒店其他部门完成相关工作,如行李寄存、叫醒服务等。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够热情、耐心地接待宾客。
2. 熟练掌握前台操作系统,具备一定的电脑操作技能。
3. 工作认真负责,有较强的责任心和团队协作精神。
4. 具备良好的应变能力,能够处理各种突发情况。
5. 具备亲和力。
工作时间:上二休二
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