核心岗位职责
1.搭建并落地全品类酒水的标准化品鉴服务体系,制定接待流程与体验标准,持续优化全流程服务细节。
2.独立操盘各类品鉴活动(线下品牌品鉴会、新品上市会、渠道赋能会、文旅沉浸式体验活动等),负责策划、预算管控、落地执行到效果复盘全环节。
3.运营维护高端品鉴客户,搭建会员体系,跟进客户转化、私域沉淀与长期维护,挖掘高净值客户需求,提升复购与品牌忠诚度。
4.统筹品鉴团队日常管理与人员带教,输出标准化培训课件,赋能终端门店与合作渠道的品鉴服务能力,配合完成品牌推广、市场拓展相关工作。
任职要求
1.三年及以上运营管理或大客户服务经验,有大型活动全流程操盘、服务体系搭建落地案例优先。
2.谈吐得体,具备优秀的商务礼仪与高端场合接待能力,服务意识强。
3.统筹协调与临场应变能力突出,能独立处理活动执行、客户接待中的各类突发情况,有结果导向思维。
4.表达沟通能力良好,熟练使用 Office 办公软件,具备流程化思维与复盘优化能力。
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