岗位职责：
1. 深入钻研移动业务，涵盖各类套餐、增值服务及新业务推广等，精准指导员工业务开展，解答客户咨询。
2. 协助店长开展营业厅日常运营管理，监督营业秩序，维护营业环境，保障设备正常运行。
3. 参与营业厅排班工作，合理规划员工工作时间，高峰时段确保充足人力提供优质服务。
4. 积极协同店长推进团队建设，组织团队活动提升凝聚力。
5. 助力新员工熟悉业务流程与规范，通过案例分享、模拟操作等传授销售技巧与服务理念。
6. 收集员工培训需求并反馈，提升团队整体业务水平。
7. 以储备店长身份引领优质客户服务，及时响应需求，处理简单客户问题。
8. 协助店长处理客户投诉，学习安抚情绪、分析原因及提解决方案技巧，跟进处理结果。
9. 参与制定营业厅销售计划，结合市场与实际情况提出销售目标及策略建议。
10. 协助组织促销活动，负责现场人员调配、物资管理，积极营销推广，收集市场反馈。

任职要求：
1. 具备扎实的移动业务知识，熟悉各类套餐、增值服务及新业务推广。
2. 拥有良好的运营管理能力，能协助进行营业厅日常运营管理。
3. 掌握排班技巧，可合理安排员工工作时间。
4. 拥有较强的团队协作精神，能积极配合团队建设。
5. 具备优秀的培训与沟通能力，可帮助新员工成长。
6. 拥有出色的客户服务意识，能妥善处理客户问题与投诉。
7. 具备一定的销售与市场拓展能力，可参与制定销售计划与组织促销活动。

该岗位福利优厚，提供五险一金、年底双薪、加班补助、话补、房补、节日福利、带薪年假、年终奖、免费培训、晋升空间、年度旅游及定期体检。

工作地址

四川省眉山市东坡区红星西路103-105

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