1.负责前台学员及家长来访接待工作，做好校区卫生的监督和检查工作，保证前台大厅的整洁，构建和谐温馨的校区环境；
2.全面了解学员的成长背景、培训经历等，全方位跟踪学员在本校学习期间的进步情况，思想动态，存在的主要问题和原因，做到对学员了如指掌；详细登记新来访学员的信息。接待要热情大方，让学员喜欢来学校，让家长感受到我们的热情和专业，放心的把孩子交给我们。
3.负责学员报名开票、票据管理、合同管理等，确保财务数据准确无误；
4.负责新生排课并通知上课时间和任课教师，完成新生首次课程的回访，在教师的配合下，不断提升新生留存率；
5.负责学员在校期间的人身安全；
6.定期回访学员家长，做好回访记录并归档，至少每月联系一次，每两月面谈一次；认真做好学员成长记录、家长回访记录、学员上课视频等，放入学员档案；
7.主动与任课教师或其它相关部门保持联系，随机进教室听课，及时了解学员情况，加强对学员学习质量的分析、管理，共同采取措施，提高教学质量；
8.熟悉学校教学产品，掌握课程特色和学员学习特点，能够给予学员一定的课程指导；
9.引导学员树立正确的学习目标、态度，遵守学习纪律，改进学习方法，提高学习质量；
10.做好学员排课、排教师、排教室、上课签到、调课、停课、补课、加课等工作，打印排课表并发送给相关部门；
11.协助任课教师做学员阶段性测评考试，并进行分析、总结、存档；
12.上课期间不定期巡视校区，及时发现安全隐患并处理，完成定期巡课工作；
13.负责相关节假日对家长、学员的慰问工作，以适当的形式发送祝福语，或准备适当的小礼物；
14.做好所带学员的服务、续费、转介绍、课消等工作，完成任务目标；
15.定期组织家长会/家庭教育讲座/升学政策解读讲座等，做好常规服务、创感服务及增值服务，提升服务满意度；
16.保持课消量的稳定增长，整理学员课消数据和教师授课数据，并报告主管；
17.负责学员信息、学员协议、收据等资料收集、整理、保管工作。
18.协助其它各部门的相关工作；
19.完成领导交办的其它事项。

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