（1）协助项目经理管理辖区物业项目监管工作，行使现场管理、监督、协调、服务的职能，保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供并不断优化; 
（2）监督贯彻落实各项管理规章制度及体系标准，提高物业管理质量水平和服务水平，提升客户满意度；
（3）定期组织对服务项目的客户服务、体系运行、设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务质量；
（4）负责监督、管控项目指标完成情况，管控项目预算及资金计划；
（5）负责监管项目前期介入和承接验收工作及后期维修工作；
（6）负责跟进客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议，制定客户满意度提升方案，促进客户满意度提升；
（7）定期监督项目员工培训，提高服务水平和业务素质；
（8）协助制定年度物业服务方案，做好文化建设，融洽服务中心与客户的关系； 
（9）对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低；
（10）负责所辖项目的其他业务运营的指导、监督工作。
任职资格：
(1)大专以上学历，48岁以下；
(2) 具有2年以上物业公司项目综合管理经验；
(3) 具备物业管理专业知识，熟悉各端口业务的标准服务要求；
(4) 具备较好的沟通协调能力及团队协作能力；
(5) 具备良好的风险敏感度、专研精神、持续改进创新能力；
(6) 反应迅速，严格执行流程、标准，原则性强；
(7) 较好的文字功底

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