岗位职责
1、负责电商退回货物的到仓签收、登记，核对退货单号、快递信息，清点包裹数量，防止丢件、错收。
2、退货拆包检验：核对货品 SKU、规格、数量、批次，检查日化产品外观、包装完好度，区分良品、可翻新、残次、破损、报废品，分区隔离摆放，做好标识。
3、按照判定结果在 WMS 系统做退货入库、状态登记、退货转良品、报损等单据录入，确保系统数据和实物一致。
4、整理退货台账，记录退货原因（漏发、错发、破损、客户拒收等），定期汇总退货数据反馈给主管、客服。
5、对可二次销售的良品整理、清洁、重新贴标后，移交正常仓上架；残次品、报废品单独管控，按流程定期提交报损。
6、对接客服、打单组、主仓，跟进退货争议件、错件、少件等异常问题，提供照片、凭证，协助售后处理。
7、负责退货区域的 5S 管理，货品分类摆放，通道畅通；配合月度、季度盘点，核对退货库存差异。
8、遵守仓库流程，管控退货风险，避免不合格货品重新流入发货。
任职要求
1、熟悉电商退货流程，会使用 WMS/ERP 系统、扫码枪，电脑基础操作熟练；有电商仓、日化快消退货仓经验优先。
2、细心，眼力好，有判断力，能快速区分货品好坏，对数字、SKU 敏感。
3、善于沟通，能对接客服处理售后异常，做好问题记录。
4、服从调度安排，大促期间退货量增大时可以配合加班。
5、责任心强，严格做好不良品隔离，防止混货。

工作地址

眉山市工业大道南段699号

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