岗位职责
1、区域市场拓展与客群开发负责指定片区、街道、社区的长护险业务开拓,深耕本地养老市场,精准挖掘辖区内符合长护险参保、评定条件的高龄、失能、半失能、失智老人资源。主动对接社区居民、老年群体及家属,专业讲解长护险政策福利、申报流程、居家护理服务内容,引导符合条件用户办理长护险相关服务,完成区域业务拓展指标。
2、政企渠道对接与维护维护辖区内街道办、社区居委会、物业、老年活动中心、社区卫生服务站等渠道资源,建立长期稳定的合作关系。配合社区开展养老政策宣讲、公益义诊、便民服务等落地活动,借助官方渠道公信力,提升品牌知名度与区域覆盖率,打通线下获客渠道。
3、客户跟进与全流程服务负责意向客户的一对一跟进、答疑解惑,全程协助客户完成长护险政策咨询、等级评定申报、资料收集、提交报备等全流程服务。精准匹配老人居家护理需求,对接站点及护理员落地上门服务,做好客户留存、回访维护工作,提升客户满意度与续单率,挖掘转介绍资源。
二、任职要求
1、年龄学历:条件优秀、有本地市场经验者可适当放宽。
2、经验要求:有无销售经验均可,零基础可带薪培训、;有社区资源、养老行业、家政行业、保险行业.本地地推销售经验者优先用。
3、能力要求:具备基础沟通表达、人际交往能力,情商在线、善于对接人脉资源;熟悉本地片区路况及社区分布,自带本地生活资源、社区人脉者加分;熟练使用智能手机,可完成客户登记、资料上传、日常报表等基础工作。
4、职业素养:认可养老民生行业,有爱心、耐心、责任心,待人真诚、踏实肯干;具备良好的服务意识和抗压能力,目标感强,愿意长期稳定发展;无不良从业记录、无违法犯罪记录,品行端正。
5、加分项:持有电动车、熟悉本地社区资源、有民政/街道/社区对接经验、有养老服务从业经验者优先
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