岗位职责：
1. 熟练掌握天猫、京东、抖音、快手、视频号、小红书、拼多多等平台后台操作，为客户提供在线答疑及产品选购指导，推动订单成交，确保优质购物体验。
2. 高效解决客户各类售后问题，提供及时满意的处理方案，并完成每日售后表格统计。
3. 协同部门内外部工作关系。
4. 跟进与检查客服供应链工作。
5. 制定并完善客服工作流程与岗位职责。
6. 完成领导交付的各项任务。

任职要求：
1. 大专及以上学历，拥有5年以上客服经验。
2. 具备较强的倾听、沟通能力，擅长引导及处理突发事件。
3. 熟知客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。
4. 具备良好服务意识，适应轮班制，熟练操作办公软件。
5. 拥有优秀的团队合作精神，善于沟通且富有亲和力。
6. 有客服管理经验者优先。

公司提供购买五险一金、年终奖励、季度福利、员工生日福利、节日福利、员工旅游、专业培训及晋升平台等优厚待遇。

工作地址

眉山市创业路北段附近

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