岗位职责：
1、酒店各区域环境卫生、服务质量、员工在岗状态监督检查等；
2、大厅区域宾客的迎、送接待工作；
3、负责酒店质量检查及相关意见征集并上报；
4、处理客人投诉，接受客人对酒店提出的意见和建议；
5、协助酒店领导和相关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；
6、协助监督酒店能耗管控；
7、对质检质量进行分析，并形成文字每月进行汇报。
岗位要求：
1、22岁-35岁以内，大专以上学历，身高1.60米以上，五官端正，形象较好，性格沉稳、果断，有一定的应变能力；
2、具有较强的亲和力和服务意识，普通话标准，具备扎实的文字功底和良好的沟通能力，有较强的抗压能力；
3、能熟练使用办公软件

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