(1)为求美者详细资料建档;
(2)对求美者当下需求及未来潜在需求进行分析;
(3)对求美者做出正确的美学设计方案,并尽可能满足其需求; (4)为求美者进行心理疏导,是正确认识医疗美容的核心价值观; (5)对意向性求美者跟踪;
(6)市场信息的收集与整理,并提供参考意见,准客户的筛选;
(7)实现顾客在本院的成交;
(8)术后适时沟通,提高满意度,转介绍,实现口碑营销;
(9)配合整形医院企划宣传活动,为策划创意,提供优质的有效建议;
(10)处理,解决非技术性因素求美者投诉。
其中,医美咨询师最重要的两项工作,一是网电咨询师:利用电话平台、网络在线即时聊天工具,运用专业技能与求美者深度沟通,介绍分析,获取求美者详细信息,并引导求美者上门咨询;二是现场咨询师:建立沟通,激发兴趣,产生信任、心理辅导,实现成交。
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