客服中心助理
客服中心助理【已过期】
薪资面议

五险 工作餐

工作性质 全职
工作区域 眉山 - 丹棱县
工作年限 1年
已投简历 2人
职位类别 市场销售 - 市场专员/助理
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 787人次
职位描述

职位要求:
 1、市场营销相关专业大专以上学历;
 2、1年以上销售内勤、客服人员或外贸相关工作经验;
 3、具备基本销售以及财务知识;
 4、具有较强的策划能力、谈判能力、沟通协调能力;
 5、市场分析能力,有信息数据收集、分析、处理能力,能熟练掌握运用电脑办公软件;
6、具备良好的人际关系处理能力和服务意识; 
7、正直诚实的品德、机智稳重的处事风格、责任心和创造力。
 8、具备高度的工作热情,热爱自己的职业,工作积极主动 。
职位描述: 
1、 受理各片区客户订单,及时、准确出单,处理退货、投诉、咨询、建议及申请等,并跟进问题的解决情况,及时回复客户,为客户提供良好服务;
 2、客户信息管理:录入相关资料,建立客户档案,根据市场不同定位进行客户分类管理,并随时更新、维护和完善;
 3、销售款项管理:准确掌握客户各项销售政策回款、产品到货情况,及时了解市场执行情况及市场反应,上报销售服务部经理助理和相关部门;
 4、与财务及时核对销售部各片区客户各项销售政策回款情况;
 5、与物流进行沟通:订单明细、发货要求及发运方式注意事项、进仓情况等,跟进订单的完成状态及到货异常的处理; 
6、负责向客户准确传达、解读公司各阶段销售政策内容;
 7、 数据统计及分析:定期对客户资料各项数据进行统计、分析,具体报表内容及格式统一,汇总月度报表,上报客服中心主管,并根据需要,分发给相关部门人员;另外根据销售总监及公司的需要,提供随机报表,供公司领导及时了解销售情况。
 8、加强与客户的沟通和协调能力,为客户提供良好服务,提升客户满意度;
 9、完成上级领导安排的其它工作。 

工作地址

四川省丹棱县机械产业园机械东路

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