一、岗位职责

1.负责项目全面经营管理工作，合理安排人、财、物资源，达成经营目标。

2.制定项目年度、月度运营计划，并监督项目各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成，确保现场的管理品质及季度、年指标达成；

3.制定管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件；制定落实各项服务规范和流程；

4.制定并落实有效的培训计划，对所属员工进行业务能力、岗位匹配度的评估，打造高效团队；

5.定期与业主单位、客户、项目属地相关部门沟通，协调处理各方关系，妥善回应各方诉求，提高业主满意度。

二、任职要求

1.具有大学专科及以上学历。

2.类似工作经验不低于5年，同岗位工作经验不低于3年，持有物业相关证书优先；

3.熟悉物业行业相关法律法规知识，熟悉物业项目的日常运营管理；

4.具有清晰的经营管理思路、良好的抗压能力、高度的工作激情、积极的战略意识和洞察能力、强烈的责任感、良好的沟通协调能力、冲突管理能力及交际能力。

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