职位描述
岗位职责：
1、负责维修部的维修索赔业务,判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜； 
2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作； 
3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用； 
4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

任职要求：
1、吃苦耐劳，踏实肯干；
2、具有良好的客户沟通能力和应变能力；
工作时间:夏季：8:30—18:00，冬季：8:30-17:30，享国家法定节假日休息
工作地点:
BYD海洋旗舰店：东坡区铁环路375号

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