工作职责：
1．掌握每日抵店宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求
2．负责及时准确地将宾客的留言输入系统中
3．确保所有宾客的询问和要求，得到专业的帮助和热情友好的态度
4．确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌，热情友好的态度
5．熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施
岗位要求：
1.说话口齿清楚，普通话标准，音质优美
2.反应敏捷，掌握电话交换机操作技能
3.工作有责任心，做事认真负责

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